”Servicen är den allra bästa du kan tänka dig”

Av Rikard Larsson

Röda korsets volontärer på Universitetssjukhuset lotsar tusentals personer varje månad så de hittar rätt. För många äldre är informationen och den hjälpande handen ovärderlig.

LINKÖPING Volontärerna på US i Linköping syns de allra flesta vardagar vid Södra entrén och onkologen. En grupp hjälper även till och stöttar personalen på akuten.
– Servicen är den allra bästa du kan tänka dig. Vilket stöd. Vi fick i praktiken hjälp ända fram till luckan på avdelningen, säger Eva Goldback som den här soliga torsdagsförmiddagen i september kom till US som stöd till vännen Christer Casell.

Madeleine Lindqvist blev pensionär 2023 och har varit volontär sedan dess.
– Jag har jobbat ganska hårt med olika typer av administrativa uppgifter i 48 år. Nu har jag tid och möjlighet att göra en insats i samhället som är mycket uppskattad, säger hon.

För Madeleine Lindqvist är det A och O att hålla igång både kroppen och knoppen.
– Jag är pigg. Skulle jag bara sätta mig rakt upp och ner hemma och göra ingenting skulle jag nog inte bli så gammal. Jag behöver hålla i gång. Det mår jag bra av.

Siw Junling är med och samordnar sjukhusvärdarna. Uppdragen kräver många händer och fötter. Sedan pandemin har Röda korset i praktiken tappat hälften av volontärerna.
– Ju fler vi blir desto mer verksamhet kan vi utföra. Det är ett av önskemålen. Bland annat skulle vi då till exempel kunna täcka upp ytterligare en dag här inne eftersom vi i dag inte finns på plats antingen i Södra entrén eller vid onkologen på fredagar, förklarar hon.

Förutom att vägleda besökare och patienter svarar de ofta på frågor som rör servicen.
– Röda korsets varumärke är starkt. Vi är trygghetsskapande på US, säger Siw Junling.

Annika Nyström hjälper till vid onkologen. Hon har 17 års erfarenhet som gruppledare. På onkologen handlar det mer om samtal än hänvisning. Till onkologen kommer svårt sjuka patienter med blod-, lung- och cancersjukdomar.
– Mitt i allt elände finns det också en stor glädje. Det ska vi komma ihåg. Efter varje pass känner jag mig nöjd. Alltid är det någon som har fått hjälp. Någon som varit ensam eller som jag har tröstat. Som volontär blir du rik på välbefinnande och inre styrka.

Kollegan Berit Oom stöttar inne på akuten. Förutom att hon är medmänniska och samtalsstöd ser hon och kollegorna till att underlätta för personalen. Berit serverar kaffe och smörgåsar till patienterna och enklare maträtter till dem som har fått vänta länge.
– En och annan får vi ock så hjälpa till apoteket, säger hon och skrattar.

Dzenana Ogresevic är gruppchef för Region Östergötlands telefoniväxel och receptionerna på US. Hon är tacksam för att Röda korsets volontärer är på plats.
– Det är härliga människor. För oss är det en stor hjälp. Det märks verkligen när de inte är här. Jag hoppas att de lyckas rekrytera fler, berättar hon.

Dzenana beskriver samarbetet som nära. Hennes medarbetare ser rutinmässigt till att Röda korsets pärmar hålls uppdaterade när till exempel kliniker flyttas eller byter våning.
– Framför allt är det äldre som behöver hjälp att hitta rätt. Många yngre tar hjälp av mobiltelefonen. Samtidigt måste jag säga att skyltningen på US är bra. Enbart genom entréerna på Södra och Norra passerar 25 000 patienter i månaden, utvecklar hon.